介護施設の管理者に求められるものは？向いていない人の４つの特徴と最も大事な「知行合一」の考え方

介護技術と介護への想いだけで、お金のことは考えたくない

介護の仕事が好きで管理者になった方のなかには、「介護への想いと技術さえあればうまくいく！」と考える方がいるかもしれません。

しかし、介護技術という限られた視点だけではなく、「どうすれば利用者さんや従業員の満足度が上がるか」「施設運営を持続的に行えるか」といったような俯瞰的な視点を持つことも必要となります。

その場合、運営のために資金や売り上げといった部分も考えないわけにはいきませんよね。細かな業務を理解したうえであえて俯瞰した位置にいるのが管理職なわけですから、いろんなことから目を背けるわけにはいきません。

管理職にしか対応できない仕事から逃げがち

管理職における醍醐味は、自分以外の職員を通じて物事を成し遂げることです。もう少し別の言葉で言うならば、「仕事を任せて（放置しないで）他者に成果をあげさせること」とも言えます。

管理職はその施設で起こるすべてのできごとを把握する必要があるわけですが、自分だけでそれらの業務を完了させることは不可能です。現場業務をいかに現場スタッフに心地よく行ってもらうかとか、自分の優先順位の高い仕事にいかに時間を配分するかを考える必要があります。

人にお願いできることも管理職がやってしまう

現場が好きすぎる管理職は、自分以外の職員がやるべきことをよくやってしまいます。現場の仕事もしながら管理職の業務を行う「プレイングマネージャー」の方ももちろんいらっしゃるでしょう。

しかし、管理職には管理職にしかできない仕事があり、現場の職員には現場の職員がやるべき仕事があります。また、現場の細かい業務にまでいちいち指示を出してくる管理職は現場の職員からすると、困ってしまうわけです。

前述したように、そもそもすべての業務を1人で行うことは不可能ですから、業務の線引きを明確にしておく必要があります。

いつも不機嫌に見えてしまう

これは管理職の話をする前に、仕事に対する姿勢なのかもしれません。管理職も人間ですから仕事が思い通り進まなかったり、プライベートで嫌なことがあったり気分のアップダウンがあるのは仕方ないと思います。

しかし、管理者が不機嫌そうにしているというのは、部下である職員からしたら萎縮せざるを得ず、本当に困りますよね。部下が業務報告をしなくてはならないのに、管理職が明らかに不機嫌そうだったら仕事が円滑に行えません。

「常に機嫌良く」とは言いませんが、仕事場では職員が声をかけやすい雰囲気を作っていくことも、大事ではないでしょうか。