私たちの施設は、ご利用者様一人ひとりの能力と意志を尊重し、自立した日常生活を営む支援をいたします。医療から日常生活上のサポートまで、家庭的な雰囲気の中でご利用者様が個性豊かに過ごせるよう尽力いたします。地域と連携し、統合的なサービスを提供。そして、ご利用者様とご家族様とのコミュニケーションを大切にし、懇切丁寧なサービスを行います。個人情報の保護にも配慮し、安心してご利用いただける施設となるよう努めます。

内部職員研修を定期的に行い、技術・知識の向上に努めている。パールの三理念である人間の尊厳、個人の尊重、共生を念頭に地域に根ざした質の高いサービスを目指している。

平成22年の開設より、当施設は介護老人福祉施設、短期入所生活介護、通所介護、居宅介護支援の4つの事業を展開し、ご利用者様の笑顔と快適な生活を追い求めてまいりました。地域に根付いた施設を目指し、職員教育に力を入れ、ご利用者様とご家族様が安心いただけるサービス向上に努めてまいります。新たなご入居者様の受け入れも行っております。一緒に笑顔あふれる日々を過ごしませんか？

ケアプランに基づく個別対応を誇り、ご入居者様の日々の変化に対応し、認知症の進行も見逃しません。最適なサービスを提供し、サービス内容の見直しも随時行います。ご利用者様の生活品質向上を目指し、心安らぐ生活をお約束します。お一人お一人の笑顔が、私たちの喜びです。

「あなたの大切な家で、安心して老後を過ごせる」を、「ご自身の大切な家で、安心して過ごす老後」に修正します。当施設では、ご入居者様が住み慣れた環境で、自分らしく暮らすことを尊重いたします。社会的ニーズを察知し、地域に対してサービスを提供いたします。

1 人権の尊重 2 生活の場としての心地よさの追求　 3 自分らしく生きることを支援する 4 家族との連携 5 安全なサービスと環境 6 地域との連携

法人の基本精神である「隣人愛」に基づき、「すべては、ご利用者、ご家族、地域のために。職員の成長のために」を基本指針にし、7つのゼロ（おむつゼロ、機械浴ゼロ、脱水ゼロ、誤嚥性肺炎ゼロ、拘束ゼロ、下剤ゼロ、寝かせきりゼロ）というケア目標を掲げ、具体的、実践的なケアの向上を目指している。

・「プライバシーの保護」「自主性の尊重」「自立（律）支援」「個別援助」に基づく利用者本位の施設作りに努めます。 ・職員一人ひとりの資質とマナーの向上を図り、利用者・家族から信頼される職員として職務に従事できるよう努めます。 ・地域に密着し、開かれた、交流のある活動を展開し、地域福祉に貢献します。

「ハートフル成田東」は、特別養護老人ホームとして、ご入居者様の自立生活をサポートいたします。尊重される人格、重視される地域やご家族様との結びつき、適切なサービスの提供が当施設の特徴です。居宅生活への復帰を考慮した運営を行い、ご入居者様の立場に立った介護を目指す姿勢は変わりません。社会福祉法人愛あい会が運営する当施設で、安心して生活をお過ごしいただけるよう全力でサポートいたします。

「利用者ファースト」が施設運営方針です。自立支援の観点から「利用者のためになるかどうか」を判断基準としています。 施設の特徴は、①認可保育園併設なので、多世代交流を積極的に図っている。②小規模な特養なので、目が行き届きやすく、一人ひとりの尊厳を尊重したきめ細かいユニットケアを提供する。

「地域でも施設でも、“自分らしく暮らせる「家」”に住み続けることを支援します！」 法人の理念でもあります「自立支援」の実現の為にまた、「寝たきりにさせない特養」の実現の為、 おむつは購入せず全てのご利用者の排泄はトイレで行うこととし、適切な水分、栄養摂取、出来る限り歩行能力を回復すようパワーリハビリや歩行を中心とした生活リハビリの実施など、要介護の状態のご利用者についても身体的な自立を目標に元気で健康的な生活が送れるように支援いたします。