きたざわ苑のビジョン「利用者・家族・地域・職員が笑顔と元気あふれる施設になる。」を達成する為、行動指針である「聴く」「分かる」「思いやる」「守る」を職員一人ひとりが意識し、利用者本位の質の高いサービスが提供できるように、関連部門間でも行動指針を徹底して実行している。

１ 個人の尊厳をまもり、利用者の意向を十分に尊重いたします。 ２ 利用者の心身の健全と、一人ひとりに応じた自立を支援いたします。 ３ 地域の皆さんと一緒に福祉の街づくりに努めます。

１　いつも一人ひとりの生活を大切にするべく、ご利用者とその家族の信頼に応え、安心して介護を任せられる清潔感と愛情にあふれた施設をめざします。 ２　地域社会と一体となり、親しみを持って喜んで地域に迎えられ、地域の発展に貢献できる施設をめざします。 ３　施設に働く職員が、やりがいを感じ、常に活気に溢れ、幸福な生活を送れる施設をめざします。

特別養護老人ホームでは、あくまで生活が基盤になります。また、ユニット型特養においてはご自宅での生活が入居後も継続出来るような支援が求められます。そのため、入居後も住み慣れた地域やご家族との繋がりを大切にし、ご自宅での生活と同様に入居者は「自らの意思」により「選択」し、「決定」することが基本です。たとえ「認知症」であっても、どのような「障害」があっても、人間として「その人らしく」、「持てる力」を最大限に使って、「自律した生活」を送ることを支援することが生活をささえる根本と考えています。

利用者のニーズを的確に把握し、お一人おひとりがその方らしい質の高い生活（プライドやプライバシーの保持、自律した生活）ができるよう、個々の目標を明確にした支援を行います。特に、環境への配慮、精神的援助により、健康で安全な生活を送れるような生活の場を提供します。

ユニット型施設としての特徴を活かし、利用者一人ひとりのニーズに対応した利用者本位のサービス提供に引き続き努めます。また、「和やかで安らぎがあり、利用者の個性が尊重できるユニット」づくりを進め、利用者が安心して安全に暮らしていただけるよう心がけます。 こうした日常のサービスを通して、利用者やご家族の皆様との信頼関係を構築し、より一層安定した施設運営を目指します。

「老後の安心と生きがいを創造する」をモットーに、お客様第一主義を掲げ、介護サービスを通じて、自分らしい生活が送れるよう支援し、お客様の満足度を高め、やすらぎと潤いのある生活をお過ごしいただけるよう努力しております。 また、お客様へのサービス品質の保持と向上を目指し、2002年2月には社会福祉法人によるISO9001：2015（国際品質保証規格）の認証を取得しております。 自分が自分らしく、そして安心してお過ごしいただける様に、ISO9001：2000を有効に機能させ、お客様の幸せのお手伝いをさせて頂いております。

１．高齢者と家族が明るく和やかに安心して利用できる施設を目指してサービスの充実に努める。 ２．高齢者の生活を支える地域ネットワークの構築を目指し、地域住民・福祉関係・関係機関・行政との連携強化に努める。 ３．高齢者福祉施設の職員として自己成長が実感できる施設を目指して、人材育成とチームワークづくりに努める。

老人福祉法の基本理念及び”人を大切にする””人に対する思いやり”を施設運営の基本とし、信頼される質の高いサービス提供に努める。

安心の医療体制と心地よさを提供いたします。内科医が週３回、精神科医が週１回、皮膚科医が月２回、訪問歯科が週１回と、専門医の関与が充実しています。ご入居者様が安心して暮らせる環境づくりに尽力いたします。快適な日々のために、我々は全力を尽くすという誓いを新たにします。

施設サービス計画に基づき、入浴・排泄・食事等の介護、相談及び援助、社会生活上の世話、機能維持訓練、栄養管理、健康管理及び、療養上の世話を行うことにより、利用者が相互に社会的関係を築きながら日常生活を営むことができるようにすることを目指すものとする。

・施設に入居しても地域で暮らす。 ・一人ひとりの人生を尊重して暮らす。 ・家庭的な雰囲気の中で暮らす。 ・生きがいをもって暮らす。 ・家族との時間を大切に暮らす。

東池袋桑の実園、ご利用者様の平穏な生活を大切に考えます。主権在老の尊重、平穏主義、終末ケアの実施にこだわり、ご利用者様一人一人に寄り添った生活を支援いたします。心地よい生活を過ごすための温かな空間をご提供いたします。自分らしい生活を送るお手伝いをさせていただきます。ここは、皆様の笑顔が溢れる場所、東池袋桑の実園です。

私たちの施設は、ご利用者様一人ひとりの能力と意志を尊重し、自立した日常生活を営む支援をいたします。医療から日常生活上のサポートまで、家庭的な雰囲気の中でご利用者様が個性豊かに過ごせるよう尽力いたします。地域と連携し、統合的なサービスを提供。そして、ご利用者様とご家族様とのコミュニケーションを大切にし、懇切丁寧なサービスを行います。個人情報の保護にも配慮し、安心してご利用いただける施設となるよう努めます。