いつも明るい笑顔と優しいふれあいをお届けし、ご入居者様・ご利用者様に心のやすらぎを提供いたします。質の高い介護サービスを通じて、地域福祉の拠点として愛される施設を目指します。お一人お一人の快適な生活と、そのご家族様の安心を実現することをお約束いたします。共に、愛する施設を創り上げてまいりましょう。

ご入居者様の自立を念頭に、居宅復帰を目指す施設として、介護や援助、機能訓練から健康管理まで、日常生活を営むための全てをサポートいたします。あなたの能力に応じた生活を可能にするための援助を提供いたします。新たな生活を一緒に始めませんか？

「スマイル小淀！私たち自身が受けたいサービスを、必要とする人に届けます」 (1)　安心・安全を第一に、利用者本位のサービスを提供します。 (2)　福祉・介護・医療の専門職として考えて実践できる職員を育成します。 (3)　在宅生活および認知症支援の拠点として地域に貢献する活動を実践します。 (4)　利用者・職員・地域がいきいきとできる施設運営を行います。

ご利用者様が安全で快適な日常生活を過ごせることを願って、安心できるサービスを提供することを目指します。 私達は、地域社会に信頼される介護施設を目指します。

明るいホームづくり、自助・自立意識保持のための雰囲気作り、家族会の育成、楽しい日常生活への配慮、健康管理・疾病の治療等健康保持への努力。

１）福祉と医療のネットワークで地域社会に貢献します。２）全職員が常に「プロ意識」を持ち、利用者・家族そして地域の方々へ、最大の満足が得られるサービスを提供いたします。

尊厳を守り、ご利用者様お一人おひとりの生活を美しく楽しく安全に、快適に進行いたします。個別ケアサービスで心身状況を配慮し、重度化に対応。栄養ケアマネジメントで体調管理を実現いたします。身体抑制ゼロ作戦に取り組みつつ、ご家族様や地域との連携を図ります。サービス向上のため、第三者評価も活用するのが私たちの介護施設の姿です。

自立支援のプランを基本に、利用者の要望に耳を傾け、実現するよう最善を尽くします。そのために、近隣住民・ボランティアの協力を仰ぎ、趣味活動への参加等、ゆとりと活気を併せ持った住空間を提供します。 利用者の「お一人おひとりが心豊かに活動的な日々を過ごして頂く」ことを基本とします。 年間行事、地域行事に利用者・地域住民が参加し、地域に密着した施設を目指します。

ご利用者が自分らしく・安心して暮らせ、ご家族や職員・地域の方々が安心や愛情・幸福感に包まれた生活をしていただけるよう、ご利用者の気持ちに寄り添いながら継続的に支援していきます。また、ご利用者が今まで培ってきた家族や地域社会との関係を大切にし、住み慣れた地域の中でご自分の望む暮らしが続けられるようお手伝いさせていただきます。

１．安全かつ衛生的な施設　２．利便性に富んだ施設　３．憩いの場にふさわしい施設　４．社会貢献に寄与する開かれた施設

サービス指針 「笑顔で、利用者の心に寄り添うサービスを提供します」 「地域と繋がり助け合う、開かれた施設を目指します」 「専門職としての自覚を持ちお互いに成長できる職場環境を作ります」

「ハートフル成田東」は、特別養護老人ホームとして、ご入居者様の自立生活をサポートいたします。尊重される人格、重視される地域やご家族様との結びつき、適切なサービスの提供が当施設の特徴です。居宅生活への復帰を考慮した運営を行い、ご入居者様の立場に立った介護を目指す姿勢は変わりません。社会福祉法人愛あい会が運営する当施設で、安心して生活をお過ごしいただけるよう全力でサポートいたします。

ご入居者様の自立を最大限に支え、日常生活を居宅で営むことができるよう、全力でサポートいたします。ご利用者様のニーズに対応するため、入浴、排泄、食事の介護から、相談及び援助、社会生活上の世話、機能訓練、健康管理まで、幅広いサービスを提供いたします。地域やご家族様とのつながりを重視し、関係する区市町村等と連携を図り、ご入居者様が安心して生活できる環境を整えています。

ユニット型施設の特徴を最大限に活かし、ホームにおける利用者の生活が可能な限り、居宅における生活と連動したものになるよう、また、各ユニットにおいて利用者同士、利用者と職員が相互に社会的関係を築けるよう配慮する。 利用者の人格及び自己決定の意思を尊重すると共に、心身のレベルの維持・向上を重視して作成した施設サービス計画（書）に基づき、自立支援の取り組みを推進する。利用者個々の「その人らしい暮らし」に焦点をあて、日常の観察、情報の共有、サービス提供において多職種の適切な連携に基づいて、ケアの質の一層の向上を図り、利用者のニーズに沿ったサービスを提供する。

（１）一人ひとりを大切にし、利用者の視点に立った安心・安全なサービスを提供します。 （２）家族・地域社会との連携を図り、地域福祉の向上に努めます。 （３）保健、医療、看護、福祉の各種サービスの一体的な提供に努めます。

創立者ヨゼフ・フロジャク神父の遺志を継ぎ、キリストの福音の精神に基づいて運営される。施設サービスは、利用者及びその家族が日常生活の中で心身両面の援助を受けて、神の恵みのもとで明るく生きていただくことを目的に提供される。事業の実施にあたっては、区市町村・地域の保健医療・福祉サービスとの綿密な連携を図る。

当施設は開所以来、ボランティアの方々をはじめ、多くの地域の皆様にあたたかく支えられて、今日のゆたか苑があると感謝しています。どのような時にあっても「ゆたか苑」は地域に根ざしたサービスを提供し、地域とともに福祉のまちづくりをおこなって参ります。また、ボランティアの方々や多くの皆様方と共に育んできた「丁寧でやさしい寄り添う介護」をこれからも大切にしていきます。 そして、ご利用者様の「いつまでも自分らしい生活を送り続けたい」そんなあたりまえの気持ちに応えられるよう、自己決定や人権が生活のあらゆる場面で尊重されることを常に念頭におき、感謝の気持ちや小さな喜びの心を持ち続け、微力ではありますが、一人ひとりの職員が真心を伝えられるサービスを目指しています。

きたざわ苑のビジョン「利用者・家族・地域・職員が笑顔と元気あふれる施設になる。」を達成する為、行動指針である「聴く」「分かる」「思いやる」「守る」を職員一人ひとりが意識し、利用者本位の質の高いサービスが提供できるように、関連部門間でも行動指針を徹底して実行している。