私たちは ①やさしい笑顔、気持ちよい挨拶、ていねいな言葉遣いで品格をもち、 ②内部・外部の研修に積極的に参加し自らを高め、 ③地域の支援に感謝をして、 ④みんなの「こころ」と「からだ」に安心・安全を心がけ、 ⑤ホッとして、心地よい、また行こうと言っていただける地域のふるさとを目指します。

あなたの家庭を継続する安心と快適さを提供いたします。ご利用者様の権利とプライバシーを最優先に、質の高いケアを提供いたします。個々のニーズに合わせたサービスで、ご利用者様の声を大切にしてまいります。迅速な対応と積極的なアプローチで、ご利用者様の満足度を追求いたします。地域の福祉活動の拠点として、一緒に新しい価値を創造してまいりましょう。

＜法人理念＞　—いのちほのぼの、地域と共に— ・やさしさを感じて頂ける支援 私たちは、思いやりのあるやさしさで、ほんのり心の温かさを感じられる支援に努めます。 ・支え合うこころ 私たちは、日々の生活の中で感謝のこころを大切に、お互いに支え合える環境づくりに努めます。 ・地域福祉への貢献 私たちは、地域福祉の拠点として、またその一員として、地域貢献に努めます。

（１）一人ひとりを大切にし、利用者の視点に立った安心・安全なサービスを提供します。 （２）家族・地域社会との連携を図り、地域福祉の向上に努めます。 （３）保健、医療、看護、福祉の各種サービスの一体的な提供に努めます。

法人理念「家族愛」をモットーに、家庭的で暖かい生活空間づくりに努めます。施設に関わる者皆にとって「ここにいてよかった」と感じられる施設運営を目指します。

ユニットケアの推進に力を注ぎ、ご入居者様の自立的な生活の支援をいたします。各ユニットでは、ご入居者様が日常生活を営むことを重視し、ご入居前と入居後の生活が連続するよう配慮いたします。明るい家庭的な雰囲気を持ち、地域やご家族様とのつながりや、保健医療・福祉サービスとの連携を大切にいたします。新たなご入居者様のお受け入れを行っております。

要介護認定を受けた利用者に対し、利用者及び家族の合意のもとに、介護支援専門員が作成する介護サービス計画に基づき、利用者本位・自立支援・自己決定の理念に沿った介護サービス提供、援助を行ないます。特に今年度は、介護サービス計画内容の個別化、具体化に重点的に取り組むことによって、提供すべき介護サービスの質の向上に努めます。同時に安全快適な住環境の継続的な提供を目的に施設の建物設備に関する中長期改修計画の立案を図ると共に適正な利用者負担への反映に関しても検討します。更に前年度に引き続き人材確保が困難な社会環境化にあることを踏まえ、在職職員に対する施設長等による定期的な個別面接や職員研修体制の充実を図るなどにより人材の定着と育成に取り組みます。

①私たちは利用者様の尊厳と自立を大切にします 　『その人らしいライフ・スタイル』を尊重し、利用者様お一人おひとりのニーズにきめ細やかに対応します。また、地域密着型特別養護老人ホームケアセンター成瀬「暖家」は必ずしも“終の棲家”ではなく、再び住み慣れたご自宅での生活が実現できるように、利用者様に合ったリハビリテーションの考え方を常に踏まえてケアに生かします。 ②私たちは利用者様のあらゆる可能性を信じ、自己実現へ向けてサポートします 　人は、認知症になると、寝たきりになると、特別養護老人ホームに入居すると、最期の時を待つだけでしょうか。そうではありません。私たちは利用者様の秘められた能力の可能性を信じて、ケアに努めます。そして、利用者様の「できる喜び」を実感していただくことを目指し、再び人生のステージで輝ける主役となれるよう、精いっぱい応援します。 ③私たちは身体拘束ゼロの介護を目指します 　認知症による中核・周辺症状や行動障がいは、人により様々です。私たちは介護のプロフェッショナルとして利用者様の人権を尊重し、生命の危険などのやむを得ない場合を除き、身体拘束ゼロを宣言します。そのために、認知症への理解や認知症ケアの研鑽に努め、常に介護の質の向上を目指します。 ④私たちは利用者様と共に社会性豊かな暖かく安心できる生活環境を築いていきます 　地域密着型特別養護老人ホームケアセンター成瀬「暖家」は、単なる入居施設ではありません。利用者様の生活の場、新たな住まいと考えています。地域社会とのつながりを大切にして、社会交流が盛んで、暖かみがあり、安心できる環境づくりを利用者様と共に築き上げてまいります。 ⑤私たちは地域社会と共に成長し、地域社会への貢献に努めます 　社会福祉法人創和会の基本理念であります『共に支え合い、共に生きる』のもと、地域社会の皆様に対して常に感謝の気持ちをもち、更なる成長と社会福祉法人としての地域社会への貢献に努めます。

「ほほえみの郷」では、ご入居者様の能力に合わせた、自立支援を行っております。医学的管理のもと、リハビリテーション、看護、介護など、必要な医療の提供と日常生活の世話をいたします。居宅生活への復帰を願うご入居者様を全力で支えます。笑顔あふれる環境作りに努めております。一緒に、笑顔溢れる日々を過ごしましょう。

・個を大切にし、心を満たす医療・福祉の実現 ・よろこびと感動の共有 ・地域社会との対話と交歓 ・安定と健全な発展 ・誇れる職場の創設

急速な高齢化社会において、家族の社会的役割を理解・尊重しながら暖かく、優しい看護介護支援を提供し、日常生活援助の中で利用者の尊厳と癒しを大切にしていきたい。その上で、安全と自立への取り組みを、看護・介護と積極的なリハビリ援助により実践し社会福祉の目的に貢献する。

施設理念は「全ての人々に愛を持って接し地域と共に歩んでゆきます」です。入居者に対して愛を持った適切なサービスを提供します。また、地域・従業員に対しても愛ある行動を行ってゆきます。

あなたの笑顔が私たちの誇りです。専門知識と技術を駆使し、対人関係能力を活かします。健康管理や職場環境の改善に努め、働く喜びを実感できる職員が、ご入居者様のニーズを理解し、安全で快適な生活を提供いたします。法規制要求事項やISO9001規格要求事項に適合した介護マネンジメントシステムを運用し、高品質なケアサービスの提供を実現します。地域の福祉ニーズに応え、地域に愛され信頼される施設を目指します。事業の透明性を保ちつつ、経営基盤の安定化にも努力いたします。

ユニットごとにおいて施設サービス計画に基づき、入居者様の居宅における生活への復帰を念頭におき、入居前の居宅における生活と入居後の生活が連続したものとなるよう配慮しながら、各ユニットにおいて、入浴、排泄、食事等の介護、相談及び援助、社会生活上の世話、機能訓練、栄養管理、健康管理及び療養上の世話を行なうことにより、利用者が相互に社会的関係を築きながら利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようにすることを目指すものとする。