（1） 顧客志向、顧客本位を心がけ、接遇の質を高める。 （2） 人間性を尊重し、顧客の立場に立って、理解を深める。 （3） 医療、福祉サービスの技量の研鑚に努める。 （4） プロ意識を自覚し、顧客の信頼を高める。 （5） 診療、看護、介護、リハビリテーションのプロセスを常に、より合理的なシステムにする。

社会福祉法人の使命として、入院希望者が多い場合には低所得者・生活困窮者を優先する。

当施設では、ご利用者様の能力に応じた支援を行い、自立した日常生活を営むための手助けをいたします。医学的管理の元、機能訓練、看護、介護など、生活上必要な医療の提供をいたします。ご入居者様が自宅での生活を再開することを目指し、そのための全力でのサポートを約束いたします。ぜひ、当施設で新しい生活を始めてみませんか？

１）福祉と医療のネットワークで地域社会に貢献します。２）全職員が常に「プロ意識」を持ち、利用者・家族そして地域の方々へ、最大の満足が得られるサービスを提供いたします。

明るいホームづくり、自助・自立意識保持のための雰囲気作り、家族会の育成、楽しい日常生活への配慮、健康管理・疾病の治療等健康保持への努力。

「老後の安心と生きがいを創造する」をモットーに、お客様第一主義を掲げ、介護サービスを通じて、自分らしい生活が送れるよう支援し、お客様の満足度を高め、やすらぎと潤いのある生活をお過ごしいただけるよう努力しております。 また、お客様へのサービス品質の保持と向上を目指し、2002年2月には社会福祉法人によるISO9001：2015（国際品質保証規格）の認証を取得しております。 自分が自分らしく、そして安心してお過ごしいただける様に、ISO9001：2000を有効に機能させ、お客様の幸せのお手伝いをさせて頂いております。

「東京令和館　中野」では、専門的な理論に基づく自立支援介護を実践することにより、地域の高齢者が自立性を取り戻し、いつまでも住み慣れた場所で安心して暮らしていけるよう支援致します。 ・寝たきりなったけど、もう一度自立したい方　・認知症の症状をとって、元の姿に戻りたい方　・胃ろうや経管栄養をやめて、口から普通食を食べたい方　・元気になって、もう一度ご自宅に戻りたい方　以上のような方を対象に私たちは自立支援介護を提供いたします。