長期にわたり療養を必要とする要介護者に対し、その利用者が有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、施設サービス計画に基づいて、療養上の管理、看護、医学的管理の下における介護、その他の世話及び機能訓練その他必要な医療行為を行う。

(1)地域福祉推進への貢献…地域の皆さまに喜んでいただける施設作りを目指します。 (2)開かれた施設運営の実現…ご入居者、ご家族の皆さまに対し、積極的に情報を公開し、透明な運営を目指します。 (3)効率的経営への努力…適正なサービス提供に努めるとともに、費用対効果を常に監視し、効率的な経営を目指します。

きたざわ苑のビジョン「利用者・家族・地域・職員が笑顔と元気あふれる施設になる。」を達成する為、行動指針である「聴く」「分かる」「思いやる」「守る」を職員一人ひとりが意識し、利用者本位の質の高いサービスが提供できるように、関連部門間でも行動指針を徹底して実行している。

１．高齢者と家族が明るく和やかに安心して利用できる施設を目指してサービスの充実に努める。 ２．高齢者の生活を支える地域ネットワークの構築を目指し、地域住民・福祉関係・関係機関・行政との連携強化に努める。 ３．高齢者福祉施設の職員として自己成長が実感できる施設を目指して、人材育成とチームワークづくりに努める。

「地域でも施設でも、“自分らしく暮らせる「家」”に住み続けることを支援します！」 法人の理念でもあります「自立支援」の実現の為にまた、「寝たきりにさせない特養」の実現の為、 おむつは購入せず全てのご利用者の排泄はトイレで行うこととし、適切な水分、栄養摂取、出来る限り歩行能力を回復すようパワーリハビリや歩行を中心とした生活リハビリの実施など、要介護の状態のご利用者についても身体的な自立を目標に元気で健康的な生活が送れるように支援いたします。

法人の基本精神である「隣人愛」に基づき、「すべては、ご利用者、ご家族、地域のために。職員の成長のために」を基本指針にし、7つのゼロ（おむつゼロ、機械浴ゼロ、脱水ゼロ、誤嚥性肺炎ゼロ、拘束ゼロ、下剤ゼロ、寝かせきりゼロ）というケア目標を掲げ、具体的、実践的なケアの向上を目指している。

利用者一人ひとりの過去、現在を知り、住み慣れた地域で今まで通りの関わりを持てる生活を提供する。

1 人権の尊重 2 生活の場としての心地よさの追求　 3 自分らしく生きることを支援する 4 家族との連携 5 安全なサービスと環境 6 地域との連携

内部職員研修を定期的に行い、技術・知識の向上に努めている。パールの三理念である人間の尊厳、個人の尊重、共生を念頭に地域に根ざした質の高いサービスを目指している。