24時間笑顔の介護。（1）ご利用者にとって安全かつ満足できる生活ケア環境を構築し、安心できるケアを実践します。（２）地域の財産として、信頼できる質の高い多機能・多角的サービスを提供します。（３）職員が誇りをもてる職場・環境をつくります。

・人としての尊厳を守る介護　　・専門性の介護　　・希望や喜びがもてる利用者本意の介護　　・地域介護の拠点施設としての体制作り

赤十字の基本原則を重視し、ご入居者様の尊厳を守ると共に、ご家族様との絆を深める介護を提供いたします。ご利用者様とご家族様に対し、サービス内容を十分に理解いただき同意を得た上で進めます。地域に密着した運営を行い、透明性を保ちつつ、健康で充実した生活を実現いたします。

秩父福祉会での運営方針では、人権尊重・地域との共生・社会的ルール尊守・専門職連携とサービス向上・人材の育成・公益的取組の推進・財務基盤の安定化を方針とし、施設生活では、利用者様が主体となって、生活の場として明るく、健康で楽しみのある生活を送れるよう機能訓練を含めレクリエーション提供を行い、緩やかな生活時間の提供と身体機能の残存能力維持へつなげていきい。 　また、個別ケア提供では、お誕生月にご本人の希望場所へ出かけるなど（バースディプラン）、介護職員が利用者の方と寄り添うケアへとつなげています。

"お客様本位のサービス"を提供するためには、あらゆる方法でご本人やご家族の要望・希望を把握するとともに、サービス提供をする上で必要な情報の収集をすることが不可欠である。その上で、施設の機能・社会資源を有効に活用したサービス提供方法を考えていく。また、職員はそれらのニーズに答えるべく、知識・技術の向上に努めなければならない。

(基本目標） (1)家庭的な環境の中での個別処遇の徹底　(2)残存機能の向上と福祉機器の活用　(3)生きがいの発見と健康の維持・向上　(4)家庭、地域の協力とボランティアの参加　(5)人権と自己決定の意思の尊重　(6)地域に根ざした施設運営　(7)積極的な人材育成

ご入居者様の人格と意志を尊重し、自立した生活を目指すサポートを全力でいたします。ご入居者様の立場に立ったサービスを提供し、日常生活の援助から機能訓練まで手厚く支えます。地域とご家族様との絆を重視し、総合的な支援であたたかな環境を作り出します。安心と安全な生活を送れるよう、私たちは全力でサポートいたします。

１．ご入居者の意思及び人権を尊重し、ノーマライゼ—ションの理念に基づき、安心・安全・満足が得られるよう、良質かつ適切なサービスを提供します。 ２．生活、介護、看護、医療面より総合的な支援を行い、ご入居者の身体的、精神的機能の維持増進と、病気や障害の回復をはかるよう努めます。 ３．ご入居者のプライバシーを尊重すると同時に、個人情報については守秘義務を果します。又、インフォームド・コンセント（説明と同意）とアカウンタビティー（説明責任）を徹底します。

（１）多年にわたり社会貢献されたお年寄りに感謝し、ご利用者が安全にそして安心して生活できる環境を整備し、 　　　心のこもった介護サービスを提供する。 （２）職員の総合力により、明るく、健全で、風通しのよい職場風土を醸成し、地域社会から信頼される法人運営を実現する。