（1） 顧客志向、顧客本位を心がけ、接遇の質を高める。 （2） 人間性を尊重し、顧客の立場に立って、理解を深める。 （3） 医療、福祉サービスの技量の研鑚に努める。 （4） プロ意識を自覚し、顧客の信頼を高める。 （5） 診療、看護、介護、リハビリテーションのプロセスを常に、より合理的なシステムにする。

「お任せください！あなたの介護」 （１）利用者の気持ちを大切にし、安心・安全なサービスを提供します。 （２）『やりがい』をもって業務を遂行する職員を育成します。 （３）在宅生活支援の拠点として、持てる力を最大限に発揮し地域に貢献します。 （４）「チームしらさぎ」・・事業、職種にこだわらず、一体となって施設運営を行います。

「老後の安心と生きがいを創造する」をモットーに、お客様第一主義を掲げ、介護サービスを通じて、自分らしい生活が送れるよう支援し、お客様の満足度を高め、やすらぎと潤いのある生活をお過ごしいただけるよう努力しております。 また、お客様へのサービス品質の保持と向上を目指し、2002年2月には社会福祉法人によるISO9001：2015（国際品質保証規格）の認証を取得しております。 自分が自分らしく、そして安心してお過ごしいただける様に、ISO9001：2000を有効に機能させ、お客様の幸せのお手伝いをさせて頂いております。

「東京令和館　中野」では、専門的な理論に基づく自立支援介護を実践することにより、地域の高齢者が自立性を取り戻し、いつまでも住み慣れた場所で安心して暮らしていけるよう支援致します。 ・寝たきりなったけど、もう一度自立したい方　・認知症の症状をとって、元の姿に戻りたい方　・胃ろうや経管栄養をやめて、口から普通食を食べたい方　・元気になって、もう一度ご自宅に戻りたい方　以上のような方を対象に私たちは自立支援介護を提供いたします。

１）福祉と医療のネットワークで地域社会に貢献します。２）全職員が常に「プロ意識」を持ち、利用者・家族そして地域の方々へ、最大の満足が得られるサービスを提供いたします。

・利用者の人権尊重、プライバシー保護を徹底したケアサポートの実現に努めます。 ・「あなたらしい生活」を大切にし、寄り添うケアを目指します。 ・「支えあい、共に生きる」という法人の理念にのっとり、地域に開かれた施設を目指します。 ・残存能力を生かした自立支援に努めます。 ・自己決定ができる環境づくりに努めます。