社会福祉法人弘前わかば会「介護老人福祉施設おうよう園」は弘前市城南へ位置し、昭和６３年に創立され、現在では通所介護（定員３４名）、短期入所生活介護（５０名）、認知症対応型共同生活（１ユニット：９名）と増設し、近隣の市町村のお客様も多数利用されており、地域に根付いた介護サービスを目標に運営しております。専従の機能訓練指導員を配置しＡＤＬ低下・介護予防のために機能訓練も実施しております。 ２００９年１２月には品質マネジメントの国際規格としてＩＳＯ９００１：２００８を認証取得し、マネジメントシステムによりマニュアルの統一化を行い、より一層介護サービスとしての質の向上に努めております。

ご利用者様の社会参加と自立自助を全力でサポートいたします。必要な時だけ援助を提供し、身体的拘束は一切行わず、安全確保のための対策委員を設置いたします。職員は多種多様の研修に参加し、接遇や感染症対策、事故対策などを学びます。喀痰吸引などの資格を持つ職員が多数在籍し、皆様の健康を守ります。ご利用者様の安心と安全を最優先に考えた施設で、新たな人生をスタートさせませんか？

当施設では入所者の心身機能の維持回復を図り、日常生活の自立を援助するために医師、理学療法士、作業療法士の指導のもとで計画的かつ効果的な機能訓練を行います。 また、上記のほか看護師、介護職員、管理栄養士、介護支援専門員を交えて、自立支援と生活充実に資するように在宅復帰に資する施設サービス計画に基づいた介護を実施します。

自立支援のもとに利用者が日常生活の中で役割を見つけ、また地域社会への参加、交流を持つことで生きがいを持ち、健康で安らかな生活を営むこと。また、施設並びに地域社会の核として関係機関、福祉団体と連携を強化しながら福祉の増進を図るものとする。

当施設では、ご利用者様の生活能力に合わせた支援をいたします。自立した生活を望めるよう、リハビリテーションや看護、介護といったサービスを、医学的に管理した上で提供いたします。また、ご入居者様が再び自宅で過ごせるような支援も行っております。安心してお任せいただける介護施設として、新たなご入居者様をお受け入れしております。

利用者の有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、施設サービス計画に基づいて、医学的管理の下におけるリハビリテーション・看護・介護その他日常的に必要とされる医療並びに日常生活上の世話を行い、居宅における生活への復帰を目指す。

１　基本方針 　老人福祉施設として、施設サービスに基づき施設から在宅復帰までの専門的なケアを行う。施設職員は利用者の細やかなニーズを全員が把握し、満足度を絶えず確認しながら、ケアに臨む事が当然であり且つ重要であることを忘れてはならない。 　利用者及びそのご家族、又は第三者からの声を大切にし、施設全体の資質向上につながる様検討し、取り入れ、柔軟な姿勢を持って職務遂行していくものとする。 　利用者に「貴望会」において満足し快適で、有意義な生活を送って頂けるよう、自立支援していくものとする ２　処遇方針 　利用者が何を望んでいるのか日々の生活の中から行動、会話、しぐさ、表情など多角的方面から分析する事が必要である。この分析結果をもとに利用者個人に適切な対応をし、個人の自分らしさを維持、または引き出す。 　利用者とご家族の方々だけではなく、貴望会への来苑者全てがお客様である。そのお客様は常に私達職員の行動、言動を観察・評価しているものと捉えなくてはならない。 　私達は「評価される」という意識ではなく「評価して頂く」という心持ちでケアに臨む。特に利用者は日々職員を見つめているのである。サービスを提供する職業だからこそバイタリティーに富んだサービスを適切に提供する。 　人に接する場合、「身だしなみが整っている人間」と「整っていない人間」とでは常識的に前者の人間が相手の人は気持ちが良いものである。 　職員の身だしなみ・言動に気を遣い、相手の人に対し失礼のないようにする。 　この事は介護職のみの限定では無い。 ３　貴望会職員の専門職としての倫理 　老人福祉施設職員の倫理とは「専門職」が社会的な認知を得るために重要な意味を持つ一つの条件であり、また社会や利用者に対する「公約」でもある。福祉専門職（施設職員全員）が社会や利用者に対して表明した約束であり、その責任を引き受けている証だとも考える。 　（１）原則 　　　　我々は、利用者あるいは、そのご家族の利益を最優先に考えるという倫理観に立ち、日々自分や同僚の援助を点検し、必要であれば厳しく指摘しあ　　　　うべきである。そうした繰り返しが、専門職としてのプライドであり専門性を高めるのである。 　（２）利用者との関係 　　　　我々は、相手を深く理解し、受容を通して、強い信頼関係が生まれるものであり、信頼していただく重要なプロセスであるから、相手をあるがまま　　　　に受け止めなければならない。 　（３）関係機関との連携 　　　　我々は、他福祉施設・各関係機関・各団体と連携をとり、様々なことに関して提言したり又、提言を受けたりできるように普段から交流を深めなけ　　　　ればならない。このことは、利用者のさまざまなニーズに対応する一つの手段である。 　（４）社会との関係 　　　　我々は、常に利用者と社会の新しいニーズを敏感に察知し、サービス選択の範囲を広げるため自己の提供するサービスの限界を克服するようにし、　　　　利用者のみならず地域住民の生活等の向上にも役立てるように貢献しなければならない。 　（５）専門職としての責任 　　　　我々は、利用者やそのご家族の方々の相談及び質問に対して「適切な対応」をとらなければならない。知識が少ない場合は、早急に専門職としての　　　　知識を身につけることとする。ケアワーカーは単に身体介護の技術を持つだけではなく、援助対象者の心身両面にわたる把握や、家族・地域を含む　　　　環境面の把握及びその援助技術を行えなければならない。 　　　　日本全体で総合的には科学等が発達した先進国ではあるが、その日本を様々な分野で分けてみると福祉分野は発展途上の分野にあると考える。発展　　　　させるためには常に先駆的考えを持ち、行動して研究を惜しんではならない。 　以上のことは、ほんの一握りにしかすぎない事柄であることを忘れてはならない。 ４　貴望会の職員として 　近郊に老人施設が増大している。その中でも当施設に惹きつける物がなければ、利用者は離れてしまう。わが施設を不動のものにするためには様々な基本条件を全職員で徹底し、統一していかなければならない。 　（１）利用者・地域を問わず、高齢者や障害者に対し、温かい声をかけたり、手をさし延べる事が出来る。 　（２）同僚や職場のみならず、他人の中傷はどこにおいてもしない。 　（３）人権を尊重し、個人情報を的確に管理し守秘義務を守る。 　（４）周囲に対する気遣いができ、常に笑顔で、地域社会に対しても必要な人材となれるよう努力する。 　（５）自分の為そして利用者の為に向上心を忘れず、施設全体の資質向上に努める。 以上の事は、ほんの一握りにしか過ぎない事柄であるが、とても重要な事と感じている。これらをふまえ昨年より更に飛躍できるよう期待したい。

敬愛と親愛の念を持ち、ご利用者様一人一人の人権と尊厳を守り、自立支援をいたします。人間としての基本的な価値を厳格に保護し、プライバシーと個人情報の安全性を保証した生活環境を提供します。生きがいを見つけられるサービスを心掛け、ご利用者様が安心して自主性のある生活を送れる施設となるよう努めます。

当施設では、ご利用者様が自立した生活を営めるよう支援いたします。ご利用者様の意志と人格を尊重し、全力でご利用者様の立場に立ったサービス提供に取り組んでいます。家庭的な雰囲気を大切にし、地域やご家族様と密に連携をとりながら、ご入居者様の笑顔と安心生活を追求します。是非、当施設で新たな一歩を踏み出しませんか？

地域に根ざした介護老人福祉施設として、ご入居者様の自立を念頭に入浴や排せつ、食事等の日常生活の世話をいたします。ご入居者様の意思と人格を尊重し、明るく家庭的な雰囲気を提供。地域やご家族様との結びつきを重視し、他の介護保険施設や医療サービス提供者との連携を図ることで、あなたにピッタリの介護を提供いたします。