１　基本方針 　老人福祉施設として、施設サービスに基づき施設から在宅復帰までの専門的なケアを行う。施設職員は利用者の細やかなニーズを全員が把握し、満足度を絶えず確認しながら、ケアに臨む事が当然であり且つ重要であることを忘れてはならない。 　利用者及びそのご家族、又は第三者からの声を大切にし、施設全体の資質向上につながる様検討し、取り入れ、柔軟な姿勢を持って職務遂行していくものとする。 　利用者に「貴望会」において満足し快適で、有意義な生活を送って頂けるよう、自立支援していくものとする ２　処遇方針 　利用者が何を望んでいるのか日々の生活の中から行動、会話、しぐさ、表情など多角的方面から分析する事が必要である。この分析結果をもとに利用者個人に適切な対応をし、個人の自分らしさを維持、または引き出す。 　利用者とご家族の方々だけではなく、貴望会への来苑者全てがお客様である。そのお客様は常に私達職員の行動、言動を観察・評価しているものと捉えなくてはならない。 　私達は「評価される」という意識ではなく「評価して頂く」という心持ちでケアに臨む。特に利用者は日々職員を見つめているのである。サービスを提供する職業だからこそバイタリティーに富んだサービスを適切に提供する。 　人に接する場合、「身だしなみが整っている人間」と「整っていない人間」とでは常識的に前者の人間が相手の人は気持ちが良いものである。 　職員の身だしなみ・言動に気を遣い、相手の人に対し失礼のないようにする。 　この事は介護職のみの限定では無い。 ３　貴望会職員の専門職としての倫理 　老人福祉施設職員の倫理とは「専門職」が社会的な認知を得るために重要な意味を持つ一つの条件であり、また社会や利用者に対する「公約」でもある。福祉専門職（施設職員全員）が社会や利用者に対して表明した約束であり、その責任を引き受けている証だとも考える。 　（１）原則 　　　　我々は、利用者あるいは、そのご家族の利益を最優先に考えるという倫理観に立ち、日々自分や同僚の援助を点検し、必要であれば厳しく指摘しあ　　　　うべきである。そうした繰り返しが、専門職としてのプライドであり専門性を高めるのである。 　（２）利用者との関係 　　　　我々は、相手を深く理解し、受容を通して、強い信頼関係が生まれるものであり、信頼していただく重要なプロセスであるから、相手をあるがまま　　　　に受け止めなければならない。 　（３）関係機関との連携 　　　　我々は、他福祉施設・各関係機関・各団体と連携をとり、様々なことに関して提言したり又、提言を受けたりできるように普段から交流を深めなけ　　　　ればならない。このことは、利用者のさまざまなニーズに対応する一つの手段である。 　（４）社会との関係 　　　　我々は、常に利用者と社会の新しいニーズを敏感に察知し、サービス選択の範囲を広げるため自己の提供するサービスの限界を克服するようにし、　　　　利用者のみならず地域住民の生活等の向上にも役立てるように貢献しなければならない。 　（５）専門職としての責任 　　　　我々は、利用者やそのご家族の方々の相談及び質問に対して「適切な対応」をとらなければならない。知識が少ない場合は、早急に専門職としての　　　　知識を身につけることとする。ケアワーカーは単に身体介護の技術を持つだけではなく、援助対象者の心身両面にわたる把握や、家族・地域を含む　　　　環境面の把握及びその援助技術を行えなければならない。 　　　　日本全体で総合的には科学等が発達した先進国ではあるが、その日本を様々な分野で分けてみると福祉分野は発展途上の分野にあると考える。発展　　　　させるためには常に先駆的考えを持ち、行動して研究を惜しんではならない。 　以上のことは、ほんの一握りにしかすぎない事柄であることを忘れてはならない。 ４　貴望会の職員として 　近郊に老人施設が増大している。その中でも当施設に惹きつける物がなければ、利用者は離れてしまう。わが施設を不動のものにするためには様々な基本条件を全職員で徹底し、統一していかなければならない。 　（１）利用者・地域を問わず、高齢者や障害者に対し、温かい声をかけたり、手をさし延べる事が出来る。 　（２）同僚や職場のみならず、他人の中傷はどこにおいてもしない。 　（３）人権を尊重し、個人情報を的確に管理し守秘義務を守る。 　（４）周囲に対する気遣いができ、常に笑顔で、地域社会に対しても必要な人材となれるよう努力する。 　（５）自分の為そして利用者の為に向上心を忘れず、施設全体の資質向上に努める。 以上の事は、ほんの一握りにしか過ぎない事柄であるが、とても重要な事と感じている。これらをふまえ昨年より更に飛躍できるよう期待したい。

人権尊重を基礎に、当施設はご入居者様それぞれの自立した生活を支えるため、適切なケアを提供いたします。質の向上に対する自己評価や内部評価を通じた改善活動は常に進行中です。私たちの施設は見つめ直し、成長を続けることで、ご入居者様にとって心地良い環境を提供しております。

利用者や家族の主体的な考えに基づいて、施設が選択される対象となった。つまり、施設評価については、利用者のＣＳ（顧客満足度）が絶対的な基準になる事を常に意識し、これまで以上に「利用者本位」のサービス提供が求められ、最大これに応じる事を方針に据え、事業を展開しなければならない。また、個人の尊厳を重視した利用者主体のサービス提供、自己選択と自立支援・質の高いサービス提供を行う。

施設サービス計画に基づいて、看護、医学的管理下における介護、機能訓練、及びその他の必要な日常生活上の世話を行う。

自立への道程は、こちらの施設から始まります。あなたの生活を全力でサポートいたします。毎日の食事、入浴、排せつといった介護はもちろん、相談や援助、社会生活の便宜供与、日常生活の世話まで、ご入居者様の自立を全面的に支えます。加えて、機能訓練や健康管理、療養の世話も行い、ご入居者様が安心して生活できる環境を整えます。新たな生活の開始地点、それが当施設です。

私たちの施設では、ご入居者様一人ひとりの能力に応じた自立した日常生活を目指すための支援をいたします。医学的管理のもとで看護、介護、機能訓練など、必要とされる医療を提供いたします。また、日常生活上の世話も行い、ご家族様が安心してご利用者様をお預けいただける環境を整えております。明るく笑顔あふれる生活のお手伝いをさせていただきます。

この事業所が行う指定介護老人福祉施設の事業は、施設サービス計画に基づき、可能な限り、居宅における生活が困難であることを念頭に置いて、入浴、排泄、食事等の介護、相談及び援助、社会生活上の便宜の供与その他の日常生活上の世話、機能訓練、健康管理及び療養上の世話を行うことにより、入所者がその有する能力に応じ自立した日常を営むことができるように支援することを目的とする。

介護保険の理念に基づき、従事者の資質及び専門性の向上、意識の改革を目指し、人間尊重の処遇、施設運営の適正化と健全な環境整備に努め、利用者が生涯平穏な生活ができる生活の拠点としての社会的責任を果たす。

あなたの生活を尊重し、自立を後押しいたします。ご入居者様一人ひとりの生活と能力を配慮したケアを提供いたします。介護、機能訓練、栄養・健康管理等、全面的にサポートいたします。社会的関係を築きながら、ご自身のペースで生活を進めていただける施設を目標としています。

ご入居者様一人一人の特性と能力に寄り添い、介護を提供いたします。自立した日常生活を目指すために、入浴、排泄、食事等の介護及び機能訓練を行い、心身機能の維持を目指します。さらに、ご家族様の身体的、精神的負担を軽減いたします。私たちと共に、安心して頂ける生活空間を一緒に創りましょう。