利用者とその家族の意思を尊重し，利用者及び家族の同意に基づいた施設サービス計画の策定・実施・評価・再検討を継続して作成し，利用者にとって快適な生活環境の場となるように，個々の要望や社会生活上の便宜に対応し，健康管理に配慮する。接遇面においても，身体拘束廃止に向けて取り組むなど，利用者の立場に立った言動を心掛け，満足してもらえる施設となるように努めるとともに，サービスに対する苦情・相談及び事故等についても誠意をもって対応する。

「神田山長生園の心」長年にわたり社会に貢献されたお年寄りに、老後をやすらかにそして楽しく過ごしていただくため、老人福祉法にもとづき日常の介護支援をする。

ご利用者様と職員が、お互いに思いやりや痛みのわかる、心と心が通い合う「愛」を大切にしたケアを行い、入居前からのお一人おひとりの生活の継続を大事にし、引き続き地域住民の一員としての暮らしを目指した運営を行う。 　ご利用者の個を重視した、真の個別支援を行います。

あなたの大切なご家族様と共に、心地よい生活を実現いたします。当施設は、各ご入居者様の希望に耳を傾け、オーダーメイドの介護を提供しております。笑顔が絶えない暮らしを、ここで一緒に作り上げていきませんか？

当施設では、ご入居者様の心身の特性を尊重し、有する能力に応じた自立した生活を営むためのサポートを全ういたします。日常生活の世話から機能訓練、健康管理、療養上の世話まで、施設サービス計画に基づく個別のケアを提供いたします。ご家族様との連携を重視し、笑顔あふれる生活を形成するお手伝いをいたします。

「ふれあいとやすらぎの日常」を大切にする施設です。ご入居者様一人ひとりの生活をサポートし、各階ごとに異なるサービスを提供いたします。正規のユニットケアではありませんが、ご利用者様のニーズに合わせてケアを行います。昼食時には、好みに合わせた選択制のメニューを提供いたします。家庭的な雰囲気の中、安心してお過ごしいただけます。

老人福祉法の理念に基づき、敬愛、奉仕、誠実の精神をもってご利用者様の処遇にあたり、健康で楽しく安らかで生き甲斐のある老後生活が送れる施設とします。医療と福祉の融合を図り高齢社会に対応することにより、地域住民のニーズに応え、施設を地域福祉の拠点として広く開放します。その上で関係市町村・地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携により、専門的な設備・技術を提供し、老人福祉および地域福祉の向上に努めます。

ご入居者様の生活を重視し、一人ひとりの自立支援に取り組みます。ユニット制を採用し、小規模な共同生活を提供。地域とのつながりを大切にし、関連する区市町村や介護保険サービス提供者等との連携を深め、ご入居者様が社会的関係を築きながら、入居前の生活との連続性を保ちつつ、自律した生活を営むお手伝いをいたします。

特別養護老人ホーム和楽荘は、入所を必要とされる（要介護状態）高齢者に対し、心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事介助その他日常生活上の支援、機能訓練（生活リハビリ）等を行うことにより、入所者の心身機能の維持を図り、平穏かつ安寧な生活の保持に資する。 関係市町村及び地域の保健・医療・福祉各サービス機関と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。 以上のことを運営に関する方針としています。

・ＱＯＬのリハビリテーション ・意向の尊重 ・専門性の向上 ・運営の透明性の確保 ・家庭的であること

(1)　利用者の人権を尊重する良いサービスで、希望と安らぎを提供する。 (2)　地域に貢献できる福祉サービス施設として、その役割を果たす。　 (3)　職員としての行動規範を守り、信頼される施設作りをする。