入所利用者の在宅復帰と利用者の生活を中心とした生活リハビリ強化する。利用者の残存機能を活用し，ＡＤＬの維持・向上を目指し利用者，家族を交えながら自立支援に向けたサービスを提供する。

「人間らしく、明るく、安らかな老後」を目標に福祉のこころをもって行動する。　　 １．利用者本位のサービス　 ２．生活の質の向上　 ３．真心のこもったサービス　 ４．信頼される職員　 ５．専門技術の向上

尊厳とQOL向上を目指す施設、新生活の一歩を応援します。ご入居者様の家庭復帰を全力でサポートいたします。生活に困難を感じるご利用者様への料金軽減制度をご用意しております。笑顔が溢れる暮らしを、私たちと一緒に歩みませんか？

特別養護老人ホーム和楽荘は、入所を必要とされる（要介護状態）高齢者に対し、心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事介助その他日常生活上の支援、機能訓練（生活リハビリ）等を行うことにより、入所者の心身機能の維持を図り、平穏かつ安寧な生活の保持に資する。 関係市町村及び地域の保健・医療・福祉各サービス機関と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。 以上のことを運営に関する方針としています。

職員は、入居者一人一人の意思及び人格を尊重し、利用前の生活と連続したものとなるよう配慮しながら、少数の居室及び当該居室に近接して設けられる共同生活室において入居者が相互に社会的関係を築き、自立的な日常生活を営むことを支援することにより、入居者の心身機能の維持並びに入居者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る

利用者とその家族の意思を尊重し，利用者及び家族の同意に基づいた施設サービス計画の策定・実施・評価・再検討を継続して作成し，利用者にとって快適な生活環境の場となるように，個々の要望や社会生活上の便宜に対応し，健康管理に配慮する。接遇面においても，身体拘束廃止に向けて取り組むなど，利用者の立場に立った言動を心掛け，満足してもらえる施設となるように努めるとともに，サービスに対する苦情・相談及び事故等についても誠意をもって対応する。