"お客様本位のサービス"を提供するためには、あらゆる方法でご本人やご家族の要望・希望を把握するとともに、サービス提供をする上で必要な情報の収集をすることが不可欠である。その上で、施設の機能・社会資源を有効に活用したサービス提供方法を考えていく。また、職員はそれらのニーズに答えるべく、知識・技術の向上に努めなければならない。

（１）多様化する福祉ニーズの推進 （２）入居者の意思及び人格を尊重し、常に入居者の立場に立ったサービスの推進 （３）入居者の有する能力に応じた日常生活上の介護及び援助及び機能訓練の実施 （４）様々な機関との連携を図り、目的を達成するために必要な福祉サービスの創造と提供

施設運営の基本方針　（ア）生命が安全に守られ、安らかな暮らしが営める運営　（イ）生命が豊かに保証され、生きがいのある暮らしが営める運営　（ウ）個人の尊厳が決して侵されない誇りのある暮らし　（エ）福祉への熱意と能力のある職員の確保と養成　（オ）個人として集団として自由に社会との関係が保障される暮らし

（ア）生命が安全に守られ、安らかな暮らしが営める運営　（イ）生命が豊かに保障され、生きがいのある暮らしが営める運営　（ウ）個人の尊厳が決して侵されない誇りある暮らし　（エ）福祉への熱意と能力のある職員の確保と養成　（オ）個人として集団として自由に社会との関係が保障される暮らし

24時間笑顔の介護。（1）ご利用者にとって安全かつ満足できる生活ケア環境を構築し、安心できるケアを実践します。（２）地域の財産として、信頼できる質の高い多機能・多角的サービスを提供します。（３）職員が誇りをもてる職場・環境をつくります。