（1）利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に資する様、日常生活に必要な援助を行う。 （2）利用者の人格尊重と利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。 （3）利用者または家族に対しサービス内容及び提供方法を解りやすく説明する。 （4）常に提供したサービスの質の管理評価を行う。

ご入居者様の日常を守り、その能力を引き出す。ここでは、自立を支え、介護だけでなく生活全般の総合的なサポートをいたします。要支援・要介護認定を受けたご入居者様には、入浴・食事・排泄の介護、機能訓練、レクリエーション、病院受診付き添いなど、多様なサービスを提供。地域との連携も深く、最適な生活のための総合的なサポートをお届けいたします。

家庭的な環境のもと、利用者おひとりおひとりのペースを大切に食事、入浴、排泄等日常生活のお世話及び残存能力を活かし可能な限り自立した生活が出来るようにお手伝いいたします。

ふれあいホーム花は、認知症高齢者が、自らの行動でごく普通の生活を送ることができるように環境を整え、自分でできる喜びと、達成感のある暮らしが送れるように支援し、家庭的な生活空間を提供することを目的とする。