ご入居者様それぞれの特性と能力を尊重し、自立した日常生活を営むサポートをいたします。日常生活の世話から機能訓練、健康管理、療養上の世話まで、施設サービス計画に基づいた全面的な援助をお約束いたします。ご家族様との連携も重視し、安心してご利用いただける環境を提供いたします。介護施設での生活を、より豊かで充実したものに。そのお手伝いをいたします。

特別養護老人ホーム和楽荘は、入所を必要とされる（要介護状態）高齢者に対し、心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事介助その他日常生活上の支援、機能訓練（生活リハビリ）等を行うことにより、入所者の心身機能の維持を図り、平穏かつ安寧な生活の保持に資する。 関係市町村及び地域の保健・医療・福祉各サービス機関と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。 以上のことを運営に関する方針としています。

職員は、入居者一人一人の意思及び人格を尊重し、利用前の生活と連続したものとなるよう配慮しながら、少数の居室及び当該居室に近接して設けられる共同生活室において入居者が相互に社会的関係を築き、自立的な日常生活を営むことを支援することにより、入居者の心身機能の維持並びに入居者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る

利用者とその家族の意思を尊重し，利用者及び家族の同意に基づいた施設サービス計画の策定・実施・評価・再検討を継続して作成し，利用者にとって快適な生活環境の場となるように，個々の要望や社会生活上の便宜に対応し，健康管理に配慮する。接遇面においても，身体拘束廃止に向けて取り組むなど，利用者の立場に立った言動を心掛け，満足してもらえる施設となるように努めるとともに，サービスに対する苦情・相談及び事故等についても誠意をもって対応する。

自立への一歩をサポートし、ご入居者様の心身の特性と能力に応じた介護と訓練を実施いたします。明るく家庭的な雰囲気の中で、ご入居者様の社会的孤立感を解消し、身体機能の維持・改善を図ります。ご入居者様とご家族様の身体的、精神的負担の軽減を目指し、ご利用者様の意思と人格を尊重したサービスを提供いたします。地域や家庭との結びつきを重視し、関係する機関と連携し総合的なサービスを提供いたします。