入所者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その者の心身の状況を踏まえて、その者の治療を妥当適性に行うものとする。介護保険施設サービスは、施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものとならないように配慮して行う。サービス提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、入所者又はその家族に対し、療養上必要な事項について理解しやすいように、指導又は説明を行う。サービス提供にあたっては、入所者又は他の入所者等の生命又は身体を保護する為に緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他入所者の行動を制限する行為を行わない。自らその提供するサービスの質の評価を行い、常に改善を図るものとする。本事業の運営に当っては、地域住民又はその自発的な活動等との連携及び協力を行う等地域との交流に努めるものとする。