利用者の人権を尊重し、常に高度な介護技術をもってあたたかでゆったりとした生活の場を提供すると共に、提供サービスの質の管理、評価を行い、一層のサービス向上に役立てるよう努める。

施設療養は、思いやりと安心をモットーに、利用者の心身の特性を踏まえて、妥当適切に行います。特に療養上の目標を設定し、漫然かつ画一的なものとならないように配慮して行います。　地域や、家庭との結びつきを重視し、明るく家庭的な雰囲気作りを心掛けます。

在宅への復帰を目指すご利用者様のサポートを、世話や介護を通じて行います。ご利用者様が日常生活を営むことが可能な環境を提供するとともに、人格の尊重をお約束いたします。明るく家庭的な雰囲気の施設で、地域とご家族様とのつながりを大切にした運営を心がけています。皆様のご入居を心よりお待ちしております。

生活の継続や自己決定を処遇の理念に運営しており、利用者が我が家（おらの家）と思える居住環境を形成するため、従来のイメージを一新する全室個室化や明るく広い居住環境を確保しております。

１　当施設は、各ユニットにおいて地域密着型施設サービス計画に基づき、その居宅における生活への復帰を念頭において日常生活上のお世話を行います。 ２　利用者の意思及び人格を尊重し、プライバシーの確保に配慮して、自傷他害の恐れがある等緊急やむを得ない場合以外、原則として利用者に対し身体拘束は行いません。 ３　明るく家庭的な雰囲気を重視し、利用者がそれぞれの役割を持って生活を営むことができるようサービス提供に努めます。 ４　サービス提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者又は家族に対し、サービスの内容及び提供方法について、理解しやすいように指導又は説明を行うとともに利用者の同意を得て実施するよう努めます。 ５　当施設は、地域や家庭との結び付きを重視した運営を行い、黒部市、新川地域介護保険組合、居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、他の介護保険施設その他の保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者と密接な連携に努めます。 ６　当施設は本体施設である特別養護老人ホーム越野荘のサテライト居住施設とし、本体施設との連携、協力により、利用者サービス充実に努めます。