１　要介護及び要支援２（以下「要介護等」といいます。）であって認知症の状態にある利用者（認知症に伴って著しい精神症状及び著しい行動異常がある者、急性期状態にある者を除きます。）に対して、利用者の意思及び人格を尊重して、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るよう、利用者それぞれが役割を持って家庭的な環境の下で入浴、排せつ、食事等の介護その他の日常生活上の世話及び機能訓練など利用者の立場に立ったサービスを提供します。 ２　利用者の認知症の進行を緩和し、安心して日常生活を送ることが出来るよう、利用者の心身の状況を踏まえ、適切なサービスの提供を行います。 ３　地域との結び付きを重視し、市町村、他の居宅サービスの事業所その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者と地域住民との連携に努めます。　 ４　事業所は、利用者、利用者の後見人、利用者の家族又は身元引受人（以下「利用者の家族等」といいます。）に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明するとともに、利用者、利用者の家族等との連携を図ります。 ５　事業所は、適切な介護技術をもってサービスを提供するとともに、常に提供したサービスの管理及び評価を行います。

要介護者であって、認知症の状態になった利用者に対して、家庭的環境のもとで、その共同生活を営むべき住居において、入浴・排泄・食事等の介護・その他の日常生活上の世話と、機能訓練を行うことを支援する。本事業の社会的意義と責任を深く認識し、事業経営の安定とサービス水準の維持向上に努力すると共に、利用者に対してその権利を尊重し、尊敬をもって接するよう努める。事業者や他の利用者との間に、相互信頼と互助の精神によって良好な関係を形成するよう努め、利用者が長期にわたり、安心かつ安全に快適に暮せる共同生活の場として機能するよう、それぞれの立場で相協する。