はじめに
みんなの介護では施設ごとに星評価・点数付けによるランキングを提供しています。この星評価・点数は、数十の客観的指標をもとに独自のアルゴリズムから算出したものです。老人ホーム選びの参考指標の一つとしてお考えください。
点数の計算方法について
みんなの介護では、カスタマーの皆様のより良い老人ホーム・介護施設探しの一助となるよう、星評価・点数付けによるランキングを提供しています。
ただし、人によって「美味しい」と感じる料理に違いがあるように、老人ホーム選びにおいても「雰囲気が良い」「スタッフさんが優しい」など、サービスの感じ方には違いが生じることもあります。そうした主観的な評価によって本質的な価値との相違が生じないよう、みんなの介護の点数はあくまで客観的な指標をもとに算出しています。
言い換えれば、一切の主観的評価を排除しているため、みんなの介護の点数が施設の絶対的・確定的な優劣を示すものでもありません。あくまで施設選びの参考指標の一つとしてお考えください。
星評価・点数付けの指標となる項目は数十にも上ります
老人ホーム・介護施設の星評価・点数付けの指標は、以下に例示するみんなの介護上において集計した情報、公表データまた公的機関や公式に発表されている情報を含め、およそ数十にも上る項目で構成されています。
みんなの介護サイト内
| 項目 | 評価指標 |
|---|---|
| 入居成約率 （＝成約数／問い合わせ数） |
日常の生活サービスや介護・看護サービスの提供、居住スペースの整備など、カスタマーが望むサービスを提供しているか。また、カスタマーからの問い合わせに誠実に応対し、入居成約まで手厚くサポートしているか。 |
| 資料請求数・見学数 | 施設の魅力を伝える情報量はあるか、またカスタマーの要望に沿うサービスや価格を設定しているか。 |
| 資料請求されてから 発送されるまでの 平均時間 |
早く資料を確認したいというカスタマーの要望に応えているか。 |
| 空室情報の更新頻度 | 日々、空室情報を更新することで、カスタマーにリアルタイムの情報を提供できているか。 |
| セッション数・ ページビュー数 |
施設ページの画像やキャッチコピーなど、カスタマーに施設の魅力を適切に伝えられているか。 |
| ページ滞在時間 | 画像枚数は十分か、入居者の情報や職員体制、1日のタイムスケジュールや年間行事など、施設の魅力を伝えるための情報量は充実しているか。 |
公表データ
| 項目 | 評価指標 |
|---|---|
| 入居率 | 立地条件や提供するサービスが利用者満足につながっているか。 |
| 介護・看護職員の 人員体制・退職率 |
介護に充分な人数がそろっているか。 |
| 介護福祉士の 介護職員に占める 比率 |
介護体制と人材教育は充実しているか。 |
| 経営母体の 事業経験年数 |
介護事業のノウハウを蓄積できているか。 |
| 医療連携の有無 | 健康管理の体制は整っているか。 |
| 夜間看護体制の状況 | 万一のときの健康管理の体制は整っているか。 |
| 看取り体制の有無 | 終身にわたって必要な介護・看護体制が整っているか。 |
上記のような客観的指標を反映する評価基準値を基に独自のアルゴリズムによって算出したのが星評価・点数となります。なお、評価基準値の決定方法や点数の算出方式、アルゴリズムの詳細については公開しておりません。あしからず、ご了承くださいませ。
星評価・点数付けの更新について
星評価・点数付けの更新は不定期的に行っています。これは、老人ホーム・介護施設が新たに開設される場合や、入職・退職があった場合など、星評価・点数付けの算出に影響する情報の更新に合わせるためです。
星評価・点数付けはあくまで参考指標の一つとするために算出された数値であり、カスタマーのより良い老人ホーム・介護施設選びをサポートする、というみんなの介護の基本理念に沿って継続的なアップデートを行っています。
施設検索の表示について
検索項目について
地域や料金だけでなく、要介護度や施設種別、施設の特徴、看護・医療体制などの各種項目で絞り込んで検索することができます。
表示順について
検索結果は、みんなの介護独自のアルゴリズムで算出した順に表示しています。算出にあたっては、お客様がどのような施設を探されているか、お客様がどのような施設に入居されたか、施設に空室があるか、施設が支払う販売促進費※の設定率などの各種データを使用しています。
※みんなの介護と提携した施設に限ります。
みんなの介護は老人ホーム検索をサービスとして提供しています。その一部については老人ホームの運営会社から広告費をいただいています。